Tham khảo

Ngân Hàng Hướng Dẫn Tại s100

Tại s100, mọi thao tác nạp và rút đều đi qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn mở ví, nhập số tài khoản hiển thị trên màn hình, xác nhận bằng mã PIN là xong.

MoMoZaloPayViettel MoneyXác minh víHỗ trợ tiếng Việt
s100 Ngân Hàng Hướng Dẫn Tại s100
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách s100 Bảo Vệ Giao Dịch Của Bạn

Mỗi giao dịch nạp rút tại s100 đều đi qua lớp xác thực hai bước và mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin ví điện tử của bạn trên máy chủ — mọi kết nối đến MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thực hiện trực tiếp qua cổng thanh toán của từng nhà cung cấp.

Xác minh ví một lần Lần đầu liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn xác minh danh tính một lần. Các lần sau giao dịch diễn ra ngay, không cần lặp lại bước này.
Mã hóa SSL toàn trang Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Giới hạn thiết bị đăng nhập Hệ thống ghi nhận thiết bị đã đăng nhập. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, bạn sẽ nhận thông báo xác nhận qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
Lịch sử giao dịch minh bạch Mọi lệnh nạp và rút đều hiển thị đầy đủ trong mục Lịch Sử Giao Dịch, bao gồm thời gian, số tiền và trạng thái xử lý để bạn đối chiếu với ví điện tử.
HỖ TRỢ GIAO DỊCH

Kênh Hỗ Trợ Khi Gặp Sự Cố

Nếu giao dịch chưa được ghi nhận hoặc bạn cần hỗ trợ xác minh ví, đội ngũ s100 sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị mã giao dịch từ ví điện tử để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, hoạt động liên tục. Gửi mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để nhân viên tra cứu ngay.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Phù hợp cho các trường hợp cần xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch chi tiết.
Hướng dẫn tự xử lý Mục Ngân Hàng trong tài khoản có danh sách lỗi thường gặp và cách khắc phục, từ sai số ví đến giao dịch chờ xử lý quá lâu.
s100 Cách Thực Hiện Giao Dịch Tại s100

Cách Thực Hiện Giao Dịch Tại s100

Để nạp tiền, vào mục Ngân Hàng trong tài khoản, chọn phương thức MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, sao chép số tài khoản hiển thị rồi chuyển từ ví của bạn. Giao dịch thường được ghi nhận ngay sau khi ví xác nhận. Khi rút, bạn điền số ví đã liên kết, nhập số tiền và chờ bộ phận xác minh xử

lý — bước này giúp bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép. Nếu đây là lần đầu rút tiền, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh danh tính một lần duy nhất. Toàn bộ quy trình được thực hiện trong giao diện tiếng Việt, không cần chuyển sang trang khác.

Giải Thích Các Thuật Ngữ Thường Gặp

Dưới đây là các thuật ngữ bạn sẽ thấy trong mục Ngân Hàng tại s100. Hiểu đúng từng khái niệm giúp bạn xử lý giao dịch nhanh hơn và tránh nhầm lẫn khi liên hệ hỗ trợ.

KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân một lần để hệ thống xác nhận chủ tài khoản trước khi cho phép rút tiền

Trạng thái 'Đang xử lý' nghĩa là gì?

Lệnh rút đang trong hàng chờ xác minh của bộ phận tài chính. Trạng thái này thường xuất hiện sau khi bạn gửi yêu cầu và trước khi tiền về ví điện tử.

Giới hạn giao dịch là gì?

Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lệnh nạp hoặc rút, được hiển thị ngay trong giao diện chọn phương thức thanh toán. Giới hạn có thể khác nhau giữa MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Xác thực hai bước (2FA) hoạt động thế nào?

Sau khi nhập mật khẩu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn nhập mã đó để hoàn tất đăng nhập hoặc xác nhận lệnh rút tiền có giá trị lớn.

Hoàn tiền giao dịch lỗi là gì?

Nếu lệnh nạp bị lỗi nhưng tiền đã trừ khỏi ví, số tiền đó sẽ được hoàn về ví điện tử gốc sau khi bộ phận hỗ trợ xác minh mã giao dịch bạn cung cấp.

Ví liên kết là gì?

Ví điện tử (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) đã được xác minh và gắn với tài khoản s100 của bạn. Lệnh rút chỉ được gửi về ví liên kết để đảm bảo an toàn.

Những Điều Bạn Hay Hỏi Về Ngân Hàng

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà bạn có thể gặp khi nạp hoặc rút tại s100. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat trong tài khoản.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo, sau đó gửi cho live chat kèm mã giao dịch. Đội hỗ trợ sẽ tra cứu và cập nhật số dư thủ công nếu giao dịch đã thành công ở phía ví.

Không. Để bảo vệ tài khoản, lệnh rút chỉ được gửi về ví điện tử đã liên kết và xác minh. Nếu muốn đổi ví, liên hệ hỗ trợ để làm lại bước xác minh ví mới.

Thời gian xử lý phụ thuộc vào hàng chờ xác minh và giờ hoạt động của bộ phận tài chính. Bạn theo dõi trạng thái trong mục Lịch Sử Giao Dịch để biết tiến độ cụ thể.

Bạn vẫn nạp được, nhưng chưa thể rút cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính. Nên làm KYC sớm ngay sau khi mở tài khoản để không bị gián đoạn khi muốn rút.

s100 không thu phí từ phía nền tảng cho giao dịch nạp rút qua Viettel Money. Tuy nhiên, ứng dụng Viettel Money có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở màn hình đăng nhập, nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Mã OTP sẽ được gửi về để bạn đặt lại mật khẩu mới ngay lập tức.