Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng s100

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại s100, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuyền chỉnh sửa điều khoản
s100 Quy định và điều khoản khi dùng s100
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của s100.

Truy cập trên điện thoại

Mở trình duyệt trên điện thoại, vào s100 và chọn mục Hỗ trợ — không cần tải ứng dụng, thao tác ngay trên trình duyệt.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh OTP

Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị lạ đều cần mã OTP gửi về số điện thoại — bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua ví điện tử được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng trực tiếp trên hệ thống.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định nội bộ và xóa sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại lâu hơn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại s100. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại s100. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập và sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng để xử lý thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích đó.

Không. Mỗi tài khoản là cá nhân và không được chuyển nhượng. Tài khoản dùng chung hoặc đăng nhập từ nhiều người có thể bị tạm khóa để xác minh danh tính.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường.